Центр корпоративных решений Сбера - это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц, Тольятти - один из самых крупных центров, наши сотрудники предоставляют сервис бизнесу по всей России круглосуточно Обязанности -организация работы, обеспечение выполнения перспективных и текущих задач технической поддержки по направлениям Vip линии -проведение анализа действующих операционных процессов по направлениям Vip линии, выявление отклонений их системное устранение -обеспечение высокого уровня клиентского сервиса -развитие сотрудников (20 сотрудников) Требования -опыт работы на руководящей должности не менее 1 года -знание лучших практик управления клиентским опытом -владение современными концепциями управления персоналом, навыками наставничества -владение инструментами управления качеством, эффективностью и рисками операционной деятельности -навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский) -опыт работы с ИИ-инструментами -умение использовать нейросети в повседневной работе Условия -ежеквартальную, годовую премию и ежегодную индексация зарплаты -программу адаптации и помощь коллег на старте -дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь -комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спортзалом по адресу: г Тольятти, ул. Транспортная 26А, "Центр корпоративных решений" -уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста -расширенный ДМС и льготное страхование для семьи -бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера