Решать обращения, заявки, инциденты в системе управления ИТ-услугами; Осуществлять регламентированные операции на АРМ пользователей; Решать инциденты на обслуживаемых АРМ, в том числе осуществлять переустановку операционной системы, перенастройку офисного ПО; Документировать выполненные изменения.