- разрабатывать инструкции по работе с программами, оформлять необходимую техническую документацию; - осуществлять сопровождение внедренных программ и программных средств; - вести доработку программного обеспечения по требованиям пользователей в рамках, определенных техническим заданием; - оказывать помощь пользователям при эксплуатации ими программ; - оказывать помощь в устранении последствий нештатных ситуаций, вызванных отказами программного обеспечения или неправильными действиями пользователей