Начальник отдела обслуживания вызовов Контактного центра (г. Саранск)

13403838   ·   11 июля 2025, 14:34   ·   3 просмотра

Вакансия ЦЗН

СБЕР

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Тольятти   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Мы ищем руководителя на позицию Начальника отдела обслуживания вызовов в контактный центр г.Саранска (работа на площадке работодателя). Направление деятельности контактного центра: консультирование клиентов по телефону (голос/чат) по продуктам банка и экосистемы. Готовы рассматривать кандидатов с опытом в аналогичной сфере из других регионов, готовых к переезду в г.Саранск (релокация оплачивается). Обязанности организация работы и управление отделом контактного центра (до 10 групп операторов), управление всеми процессами и ресурсами отдела, обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов. Численность отдела 140+ обеспечение выполнения КПЭ систематический анализ эффективности работы отдела, разработка комплекса мер по выходу на эффективность участие в проектной деятельности создание атмосферы в команде - работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды Требования опыт работы в управлении подразделениями контактных центров (будет преимуществом). умение управлять проектами и ресурсами. навыки работы в команде и лидерские качества. опыт обучения персонала и контроля качества обслуживания клиентов. опыт работы в области управления проектами и знание современных технологий связи. хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с клиентами и коллегами. аналитические способности и умение принимать сложные решения. знание законодательства и нормативных актов, связанных с работой контактных центров. готовность к работе в условиях высокой нагрузки и стрессовых ситуаций навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский). Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников официальное оформление с первого дня расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративную пенсионную программу гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/7226c750-02f1-11eb-8600-bfd13399602c/43488b60-5032-11f0-840e-25abf1fceba2


Начальник отдела обслуживания вызовов Контактного центра (г. Саранск)

договорная

Самара

Специалист по разметке данных и обучению нейросетей

договорная

Тольятти

Тренер в спортивный зал

договорная

Самара

Ведущий инженер информационной безопасности

договорная

Самара

Вальцовщик

50 000 – 70 000 руб.

Сызрань

Ученик вальцовщика

23 562 – 26 300 руб.

Сызрань

Техник систем безопасности

85 000 – 150 000 руб.

Самара

Лаборант

25 500 – 30 000 руб.

Челно-Вершины

Разнорабочий

22 440 руб.

Самара

Аккумуляторщик

37 054 – 46 085 руб.

Самара


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!