Эксперт клиентского сопровождения

13402187   ·   11 июля 2025, 14:32   ·   2 просмотра

Вакансия ЦЗН

СБЕР

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Самара   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Наша команда занимается консультированием партнеров Банка по ипотечным заявкам и сделкам в сервисе Домклик. Обязанности Онлайн-сопровождение партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам "Домклик". Оказание консультаций партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/обращения). Консультирование партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита. Решение проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом. Дистанционная поддержка пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов. Взаимодействие со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой. Требования Высшее образование (в приоритете экономическое/техническое). Опыт работы в банке, страховом/ипотечном направлении не менее 1 года. Готовность к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке. Готовность к сменному графику. Навыки работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическое мышление, высокий клиентский сервис. Базовые знания работы с искусственным интеллектом (например, Гигачат). Условия Стабильный доход и социальная поддержка сотрудников, официальное оформление с первого дня. Гибкий режим работы по графику: смены с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00; с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц). Работа в современном офисе по адресу: Московское шоссе, 15 (столовая, спортзал, зоны отдыха). Возможность карьерного развития. ДМС с первого дня и льготное страхование для близких. Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера. Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров. Корпоративная пенсионная программа. Гибкий дисконт на ипотеку до 1/3 ставки ЦБ.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/7226c750-02f1-11eb-8600-bfd13399602c/2839b860-5b2e-11f0-840e-25abf1fceba2


Консультант (удаленно)

38 148 – 80 000 руб.

Самара

Дизайнер

от 50 000 руб.

Самара

Мерчендайзер до 2-х часов в день

10 600 руб.

Самара

Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем

40 000 – 75 000 руб.

Тольятти

Помощник руководителя

25 000 – 35 000 руб.

Тольятти

Маркетолог

40 000 – 65 000 руб.

Тольятти

CRM- Маркетолог/Маркетолог программ лояльности

40 000 – 65 000 руб.

Тольятти

Менеджер по организации мероприятий

69 000 руб.

Самара

Мерчендайзер (создание фотоотчетов)

договорная

Самара

Digital-маркетолог для доски объявления

от 50 000 руб.

Самара


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!