Сбор, анализ и описание требований к информационным системам. Постановка задач, поступивших от пользователей, для отдела разработки Выстраивание эффективной коммуникации с ответственными пользователями для осуществления точной постановки задачи. Моделирование бизнес процессов и пользовательских сценариев Обучение пользователей, создание пользовательских инструкций.