Рассмотрение и анализ претензий к качеству продукции и услуг Принятие решений о наступлении (либо отказе) гарантийного случая, подготовка заключений Вести переговоры с заводом-изготовителем АТС по вопросам выполнения гарантийных обязательств Ведение документооборота по гарантийному ремонту АТС;