Способствует созданию условий для обеспечения охраны здоровья населения, качеству оказания медицинской помощи.Эффективно принимает входящие звонки пациентов, организовывает предварительную и неотложную записи обратившихся в поликлинику по телефону для получения медицинских услуг, при помощи Электронной регистратуры .Оперативно принимает и регистрирует с помощью программного обеспечения вызовы на дом врачей всех специальностей по телефону; зарегистрированные вызовы своевременно передает врачу, обслуживающему соответствующий участок. Осуществляет информирование Пациентов, обратившихся по телефону, о графике работы врачей, режиме работы ГБУЗ СО ТГП № 2 .Совершает исходящий информационный обзвон. В сроки, установленные Начальником Контакт-центра, осваивает информацию, необходимую для обслуживания линии.Соблюдает этику общения по телефону и уровень сервиса Пациента, должен быть выдержанным и доброжелательным при работе. Благополучно разрешает конфликтные ситуации с клиентами.