Планировать деятельность организации по социальному обслуживанию и социальному сопровождению, разрабатывать и утверждать текущие и перспективные планы работы, определять целевые показатели деятельности организации и ее работников в установленном порядке. Координировать деятельность структурных подразделений организации по реализации плановых и программных документов, выполнению государственного задания, выполнению поручений вышестоящих организаций. Организовывать и проводить мониторинг удовлетворенности граждан доступностью и качеством предоставления социальных услуг, создавать условия для проведения независимой системы оценки качества услуг, оказываемых организацией, в установленном порядке. Обеспечивать организацию и проведение комплексных проверок качества обслуживания всех структурных подразделений организации.