Специалист технической поддержки

Кадровое агентство

Dineiro

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Самара   –   на карте

Заработная плата

35 000 — 55 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Открыт набор на вакансию Специалист технической поддержки в "Ростелеком".

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

• Удаленная работа, скользящий график;

• Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;

• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;

• Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.

Обязанности

• Прием и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке, переданных 1 линией технической поддержки;

• Удаленная настройка клиентского оборудования;

• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;

• Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;

• Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;

• Готовность к гибкому графику работы.

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;