· осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них максимально комфортных условий;
· осуществляет информирование и консультирование заявителей по вопросам получения государственных и муниципальных услуг, в том числе в секторе пользовательского сопровождения согласно графика;
· принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
· информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;
· планирует свою работу в соответствии с планом работы и осуществляет самоконтроль за ходом выполнения плана;
· обеспечивает сохранность документов, оформление и передачу их в установленном порядке в архив;